——聯想集團總裁柳傳志

    12、質量是維護顧客忠誠的最好保證

    ——通用電器公司總裁杰克·韋爾奇

    13、20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀

    ——美國著名質量管理學家約瑟夫·朱蘭博士

    14、對產品質量來說，不是100分就是0分

    ——日本經營之神松下幸之助

    15、全世界沒一個質量差、光靠價格便宜的產品能夠長久地存活下來

    ——華碩總經理徐世明

    16、質量等于利潤

    ——管理思想家湯姆·彼得斯

    17、將良品率預定為85%，那么便表示容許15%的錯誤存在

    ——質量管理大師菲利普·克勞斯

    18、產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的

    ——美國質量管理大師威廉·戴明博士

    企業的成功靠團隊，而不是靠個人

    19、企業的成功靠團隊，而不是靠個人

    ——管理大師羅伯特·凱利

    20、合作是一切團隊繁榮的根本

    ——美國自由黨領袖大衛·史提爾